如何成为优秀的作业答疑老师?

一、基本原则
二、如何解惑答疑
三、常见问题和意外情况处理
四、优秀的案例

一、基本原则

答疑的基本原则应该是答疑,即帮助学生解惑答疑,引导他一起弄清楚他不懂的地方,而不是直接说出问题的答案。

更重要的目标是通过协助学生解答题目而帮助有作业疑问的同学点播思路,启迪方向。

本文的作业答疑都是指在线互动作业答疑,要了解如何录制离线解答,请参见“如何录制优秀的离线解答?

二、如何解惑答疑

2.1 针对性解惑答疑

答疑的根本目的是解惑答疑,所以在得到学生的问题时首先应该快速了解学生的问题在哪里,针对学生不会的点进行解惑,而不是上来就讲整道题。除非学生就是整道题没有一点思路,这是可以从整道题讲。

答疑过程中讲解的重点就是学生不会做的,应该将主要精力和时间花在这里。学生能够自己做的,应该留给学生自己做。

2.2 交互性要发挥出来

在答疑过程中,应该尽量引导学生参与进来,帮助学生自己完成对题目的求解过程。一定要避免老师从头至尾讲完,而学生一点没有参与。

2.3 一定要重视学生的提问

学生在答疑过程中提出的问题一定要重视,特别是学生说,“老师,就这点我不明白”,这是一定要将学生不明白的地方深入讲清楚。千万不要想当然的说,“就是这样啊”。学生自然问,哪怕是再简单的问题,老师也应该深入地讲。

2.4 要恰当地写

远程互动的一个基本技巧是,边说边写,即在说的同时,将主要的内容写下来,这样会让学生可以眼耳配合,使交流的效果得到保证。

书写版面的规划也很重要,有条理的版面会使你的思维看起来非常清晰,尽量避免东一笔细一笔的情况。

字要小,尽量和相关的图形放在一起。跟踪窗口的放大功能是一个答疑过程特别需要的功能,建议好好熟练使用。

2.5 答疑对哪些学生有效果

答疑对学习成绩比较好的学生效果会更明显;对于基础不太好的学生,作用会有限,需要辅助以系统的辅导课程才会有效果。

2.6 答疑并不是在考察老师

答疑过程并不是老师的考试过程,而是老师帮助学生解惑答疑,从而提高学生知识掌握水平的过程。老师遇到不会解答的问题一点关系都没有,因为老师不需要上考场,所以直接告诉学生即可。甚至在这种情况下,老师可以告诉学生在不会解题的时候的思考思路,这可能对学生的帮助都很大。

所以,千万不要被不会解的问题困住手脚。

2.7 给学生讲错题怎么办?

首先,老师应该给学生讲自己确认的知识,如果老师不能确认,必须明确告诉学生,让学生有辨别力,如果老师发现学生没有辨别力,那么应该不讲自己不能确认的知识或者思路。

其次,如果老师发现自己讲错了,一定要及时通过短信息告诉学生讲错了,请学生再次连接给他重新讲解。如果学生没有及时连过来,一定要通过短信告诉学生哪里错了,以及怎么纠正。

即尽量不要讲错,讲错了要及时纠正,切不可直接放过

2.8 如何不冷场,让学生感觉你很好相处?

在和学生连线过程中,一些基本的技巧能够避免冷场,而让双方都尴尬,从而都留下不好的影响:

1)老师可以主动引导这个过程,譬如学生连上来,老师可以主动打招呼,并问学生有什么需要帮忙的;
2)老师在思考问题的同时,可以适当插入一些串场的话,譬如“老师看一下题,稍等一下”,然后一边看,可以一边读题,让学生感觉到你在帮助他,还譬如“让老师思考一下,稍等一下”、“老师正在思考这个思路,你也可以一起思考思考”、“现在的关键问题是这样,你也可以试试”;
3)适时给学生肯定的话,譬如“恩,你这个考虑的很正确”,“你很聪明”,“你反应很快”,“恩,说的很对,就是这样”,一定要在合适的地方用合适的肯定的话,只要肯定学生当时表现突出的点就可以;
4)一旦冷场,老师应该主动引导学生进入下一个环节,或者提一个问题,引起学生思考和参与。

三、常见问题和意外情况处理

3.1 FU帐号一定用得上

任何时候,如果你发现学生或者家长的问题难以回答,或者你不能给他们提供更好的信息,告诉他们连线FU帐号,或者给FU帐号发短消息就可以。

特别是关于平台老师的总体情况、老师的选择等方面,一定要请学生或者家长连线FU帐号,以获得更全面的帮助。

3.2 学生不会使用

很多新学生会上来第一次使用,这是老师可以通过书写和语言提示学生,告诉他怎么使用,引导他提问。

3.3 我可以直接向学生推荐自己吗?

当然可以。如果你发现你可以有效帮助他们改善学习状况,那完全可以推荐自己,而且也应该推荐自己,这是对于双方都有利的事。对于学生来说,找到为他着想并适合他的老师并不容易,如果你发现你自己适合,为什么不推荐呢。

3.4 学生问的问题需要长时间才能够回答,我该怎么办?

部分学生可能会给你提出非常难以在短时间给他帮助的问题,譬如学生请你通过答疑通道来给他上课,而且时间超过半个小时,甚至要几个课时,那么你完全可以告诉学生,答疑是针对具体问题的,如果需要很长时间才能够有帮助或者才能够解决问题,请学生通过正式辅导的通道来解决。如果学生愿意请你来辅导,那么你们可以建立正式的辅导关系。关于如何建立正式辅导关系,可以请FU帮忙。

3.5 学生要求通过答疑通道来正式辅导,我该怎么办?

这应该是禁止的,答疑通道只用来解决学生不会的具体作业问题。正式的辅导必须通过正式的辅导通道来进行,即建立正式的辅导关系后再正式上课。老师可以引导他进入正式辅导通道,如果觉得不知道怎么做,可以请FU帮忙。

3.6 学生直接过来问大篇作业,实际上看出来是抄作业?

老师应该告诉学生,尽量提前自己先做,不要直接抄答案;在讲解过程中,应该尽量讲过程,结果留给学生自己算。而且如果数量比较多,可以参考3.4来处理。

四、优秀的案例

高中英语:翟老师(黄冈)
http://www.aifudao.com//player?from=web&courseid=NjI4NTA

初中英语:孔老师(黄冈)
http://www.aifudao.com//player?from=web&courseid=NjI3ODE

高中数学:刘老师(清华)
http://www.aifudao.com//player?from=web&courseid=NjI4NTM

初中数学:刘老师(清华)
http://www.aifudao.com//player?from=web&courseid=NjI3ODk

小学数学:王老师(清华)
http://www.aifudao.com//player?from=web&courseid=NjI4NDk

这里有更多精彩答疑过程:

http://www.aifudao.com/player/rec_list

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了解如何录制优秀的离线问题解答,请参见“如何录制优秀的离线解答?

有关答疑的形式、如何使用,以及答疑豆结算等方面的内容请参见“付费答疑服务和答疑豆结算相关说明”。





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